Allgemeine Geschäftsbedingungen - Österreich
Rechtliche Grundlagen für Smart Landlord
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Smart Landlord Plattform und definieren die Rechte und Pflichten zwischen uns und unseren Nutzern.
Inhaltsverzeichnis
1. Anbieter und Geltungsbereich
1.1 Anbieter
SmartLandlord Österreich GmbH
Company information
1.2 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen SmartLandlord Österreich GmbH (nachfolgend „Anbieter") und den Nutzern der Plattform (nachfolgend „Nutzer") über die Nutzung der Website smartlandlord.at und der bereitgestellten Dienstleistungen.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Nutzers werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt.
1.3 Änderungen der AGB
Der Anbieter behält sich vor, diese AGB bei berechtigtem Interesse zu ändern. Nutzer werden über wesentliche Änderungen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail informiert. Widerspricht ein Nutzer nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als akzeptiert. Bei Widerspruch kann der Nutzer den Vertrag außerordentlich kündigen.
2. Leistungsbeschreibung
2.1 Kernleistungen
Smart Landlord ist eine digitale SaaS-Plattform zur Unterstützung von Immobilieninvestoren. Die Hauptfunktionen umfassen:
- Immobilienbewertung und Finanzanalyse: Automatische Berechnung von Renditen, Cashflows, Tilgungsplänen und Szenarioanalysen für verschiedene Finanzierungsmodelle
- Standortanalyse: Umfassende Bewertung von Immobilienstandorten basierend auf demografischen, wirtschaftlichen und infrastrukturellen Daten mit gewichtetem Scoring-System
- Energieanalyse: Bewertung von Energieverbrauch mittels Benchmarking und detaillierter Handlungsempfehlung.
- Dokumentenmanagement: Sichere Cloud-basierte Speicherung und Verwaltung von Verträgen, Finanzierungsunterlagen, Energieausweisen und anderen immobilienbezogenen Dokumenten
- Interaktive Dashboards: Grafische Darstellung von Investitionsprognosen, Renditeentwicklungen und Portfolio-Übersichten
- Berichtserstellung: Automatische Generierung professioneller PDF-Berichte und Analysen
- Portfolio-Management: Verwaltung mehrerer Immobilien mit Vergleichsanalysen und Performance-Tracking
2.2 Technische Integration
Zur Bereitstellung unserer Leistungen nutzen wir folgende Technologien und Drittanbieter:
- Stripe: Sichere Verarbeitung von Kreditkarten- und anderen elektronischen Zahlungen
- Strato: Webserver-Hosting in Deutschland
- Microsoft Azure: Cloud-Datenbank-Hosting mit MySQL
- Google Maps API: Interaktive Kartenvisualisierung
- OpenStreetMap & Nominatim API: Geokodierung und Adressvalidierung
- Overpass API: Abfrage geografischer und demografischer Daten
- Chart.js: Interaktive Diagramme und Grafiken
- PDFShift API, jsPDF: PDF-Generierung und Dokumentenerstellung
- Google Analytics: Website-Nutzungsanalyse (nur mit ausdrücklicher Zustimmung)
- Perplexity AI: Primäres KI-System für intelligente Recherche und Datenanalyse
- OpenAI (GPT): Fallback-KI-System für Textverarbeitung bei Ausfällen
Hinweis: KI-generierte Analysen und Empfehlungen dienen ausschließlich Informationszwecken und ersetzen keine professionelle Beratung. Die Genauigkeit KI-basierter Ausgaben kann variieren.
Eine detaillierte Auflistung aller Drittanbieter und deren Datenschutzpraktiken finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
2.3 Leistungsumfang nach Token-System
Allgemeines Prinzip
Smart Landlord verwendet ein tokenbasiertes Nutzungssystem („Tokens“), das den Zugriff auf Analysen, Berichte und sonstige Funktionen der Plattform steuert. Jeder registrierte Nutzer verfügt über ein persönliches Konto mit einem monatlichen Token-Kontingent. Tokens dienen ausschließlich der Nutzung der Plattformfunktionen und stellen keine digitale Währung oder Zahlungsmittel im rechtlichen Sinne dar.
Monatliches Kontingent
Das kostenlose Free-Konto umfasst 100 000 Tokens pro Kalendermonat. Nach Verbrauch des Kontingents können keine weiteren Funktionen ausgeführt werden, die Tokens erfordern, bis ein neues Kontingent zur Verfügung steht oder zusätzliche Tokens erworben werden. Nicht genutzte Tokens verfallen mit Ablauf des Monats und werden nicht in den Folgemonat übertragen.
Tokenverbrauch
Der Verbrauch richtet sich nach Art und Umfang der in Anspruch genommenen Leistungen. Beispiele:
Analyse oder Bewertung eines neuen Immobilienobjekts
Erstellung eines Markt- oder Standortberichts
Generierung eines PDF-Reports oder Exposés
Nutzung KI-gestützter Funktionen (z. B. Prognosen, Simulationen)
Token-Nachkauf und Paketwechsel
Nutzer können zusätzliche Tokens jederzeit erwerben („Einzelkauf“) oder auf ein höheres Nutzungspaket mit erweitertem monatlichen Kontingent wechseln. Der Paketwechsel erfolgt unmittelbar nach Bestätigung in der Benutzeroberfläche und gilt ab dem aktuellen Abrechnungsmonat.
Bereits erworbene oder verbrauchte Tokens werden dabei nicht rückerstattet und nicht auf andere Konten übertragbar.
Gültigkeit und Verfall
Tokens sind ab Zuteilung oder Kauf bis zum Ende des laufenden Kalendermonats gültig. Restbestände verfallen automatisch. Tokens haben keinen Geldwert, können nicht bar ausgezahlt und nicht in andere Leistungen umgewandelt werden.
Änderungen des Token-Systems
Smart Landlord behält sich vor, Token-Verbräuche oder Kontingente anzupassen, soweit dies aus technischen oder wirtschaftlichen Gründen erforderlich ist. Nutzer werden über wesentliche Änderungen mindestens 14 Tage im Voraus informiert und können das Nutzungsverhältnis bei Nichtakzeptanz außerordentlich kündigen.
Transparenz und Nachvollziehbarkeit
Der aktuelle Token-Saldo sowie alle Transaktionen sind jederzeit in der Navigation einsehbar.
3. Nutzungsvoraussetzungen und Pflichten
3.1 Zugangsvoraussetzungen
- Mindestalter: 18 Jahre (Volljährigkeit nach dem Recht des Wohnsitzlandes)
- Gültige E-Mail-Adresse für die Registrierung
- Für kostenpflichtige Funktionen: Gültiges Zahlungsmittel und Abschluss eines entsprechenden Abonnements
- Internetverbindung und kompatibler Webbrowser
3.2 Registrierung und Kontosicherheit
Bei der Registrierung verpflichten sich Nutzer zur Angabe wahrheitsgemäßer, vollständiger und aktueller Informationen. Änderungen der Kontodaten sind unverzüglich zu aktualisieren.
Nutzer sind allein verantwortlich für die Sicherheit ihrer Zugangsdaten. Passwörter sollten stark und einzigartig sein. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff ist der Anbieter unverzüglich zu informieren.
3.3 Verbotene Nutzungen
Folgende Handlungen sind ausdrücklich untersagt:
- Verletzung von Urheberrechten, Markenrechten oder anderen Schutzrechten Dritter
- Hochladen von Schadsoftware, Viren oder anderen schädlichen Codes
- Reverse Engineering, Dekompilierung oder Manipulation der Plattform
- Automatisierte Datenextraktion (Screen Scraping, Crawling) ohne ausdrückliche Genehmigung
- Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte
- Nutzung für illegale Zwecke oder zur Umgehung geltender Gesetze
- Übermäßige Belastung der Server-Infrastruktur
3.4 Nutzerverantwortung für Inhalte
Nutzer sind vollumfänglich verantwortlich für alle von ihnen eingegebenen Daten und hochgeladenen Dokumente. Dies umfasst insbesondere die Rechtmäßigkeit, Richtigkeit und Vollständigkeit der Informationen.
4. Vertragsabschluss und Zahlungen
4.1 Vertragsabschluss
Gratis-Accounts: Der Vertrag kommt mit erfolgreicher Registrierung zustande.
Bezahlte Abonnements: Der Vertrag kommt mit erfolgreicher Zahlung über unseren Partner Stripe zustande. Die Buchungsbestätigung erfolgt per E-Mail.
4.2 Preise und Zahlungsbedingungen
- Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese anfällt
- Abonnementgebühren sind im Voraus fällig (monatlich oder jährlich je nach gewähltem Plan)
- Zahlungen erfolgen ausschließlich über Stripe mit unterstützten Zahlungsmethoden
- Bei internationalen Transaktionen können zusätzliche Wechselkurs- oder Bankgebühren anfallen, die der Nutzer trägt
- Preisänderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus angekündigt und gelten ab der nächsten Verlängerung
4.3 Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug oder fehlgeschlagenen Zahlungen:
- Wird der Zugang zu Premium-Funktionen automatisch eingeschränkt
- Erhält der Nutzer Erinnerungen per E-Mail
- Kann der Anbieter nach 14 Tagen das Konto sperren
- Behält sich der Anbieter vor, Verzugszinsen gemäß geltendem Recht zu berechnen
5. Vertragslaufzeit und Kündigung
5.1 Laufzeit
- Gratis-Accounts: Unbefristet bis zur Kündigung
- Monatsabonnements: 1 Monat mit automatischer Verlängerung
- Jahresabonnements: 12 Monate mit automatischer Verlängerung
5.2 Kündigung durch den Nutzer
Nutzer können jederzeit kündigen:
- Gratis-Konten: Sofortige Wirkung durch Löschung des Kontos
- Bezahlte Abonnements: Über die Kontoeinstellungen mit Wirkung zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode
- Eine Erstattung bereits gezahlter Beträge erfolgt nur bei gesetzlichem Widerrufsrecht
5.3 Kündigung durch den Anbieter
Der Anbieter kann kündigen:
- Ordentlich: Mit 30 Tagen Frist zum Ende der Abrechnungsperiode
- Außerordentlich: Bei Verstoß gegen diese AGB, nach Abmahnung mit 14 Tagen Frist zur Abhilfe
- Sofort: Bei schwerwiegenden Verstößen (z.B. illegale Nutzung, Sicherheitsverletzungen)
5.4 Datenerhaltung nach Kündigung
Nach Vertragsende werden Nutzerdaten gemäß unserer Datenschutzerklärung behandelt. Nutzer können ihre Daten vor Kündigung exportieren. Eine Wiederherstellung nach Kontolöschung ist nicht möglich.
6. Widerrufsrecht für Verbraucher
- Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
- Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
- Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (SmartLandlord Österreich GmbH, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen E-Mail über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
- Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
- Rechtsgrundlage: §§ 11 ff FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz)
6.2 Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
6.3 Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungsverträgen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.
6.4 Muster-Widerrufsformular
Muster-Widerrufsformular
Muster-Widerrufsformular
7. Haftung und Gewährleistung
7.1 Haftungsausschluss
Der Anbieter haftet nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf.
Die Plattform dient ausschließlich Informationszwecken. Alle bereitgestellten Analysen, Berechnungen und Empfehlungen ersetzen keine professionelle Finanz-, Steuer- oder Rechtsberatung. Investitionsentscheidungen erfolgen auf eigenes Risiko.
Alle auf der Plattform bereitgestellten Bewertungen, Prognosen und Analysen basieren auf mathematischen Modellen und öffentlich verfügbaren Daten. Sie stellen keine Anlageberatung, Finanzberatung oder Empfehlung zum Kauf oder Verkauf von Immobilien dar. Immobilieninvestitionen sind mit erheblichen Risiken verbunden. Nutzer tragen die alleinige Verantwortung für ihre Investitionsentscheidungen und sollten vor jeder Transaktion unabhängige professionelle Beratung einholen.
7.2 Schadensersatzbegrenzung
Die Haftung für Schäden ist - soweit rechtlich zulässig - begrenzt auf:
- Bei vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzungen: Unbegrenzt
- Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten durch leichte Fahrlässigkeit: Auf den typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt
- Höchstbetrag: Das Dreifache der in den letzten 12 Monaten gezahlten Abonnementgebühren
7.3 Ausschluss der Haftung für Drittanbieter
Für Ausfälle, Fehler oder Datenschutzverletzungen durch Drittanbieter (Stripe, Google, Microsoft Azure, etc.) haftet der Anbieter nur, soweit ihn ein Verschulden bei der Auswahl oder Überwachung trifft.
7.4 Gewährleistung
Der Anbieter gewährleistet, dass die Plattform im Wesentlichen der Leistungsbeschreibung entspricht. Unerhebliche Abweichungen von der vereinbarten Beschaffenheit berechtigen nicht zu Gewährleistungsansprüchen.
7.5 Höhere Gewalt
Der Anbieter haftet nicht für Leistungsstörungen aufgrund höherer Gewalt, Naturkatastrophen, Kriegen, Terroranschlägen, Cyberangriffen Dritter, behördlichen Anordnungen oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen außerhalb der Kontrolle des Anbieters.
8. Datenschutz
8.1 Datenverarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und den Bestimmungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG), soweit diese anwendbar sind.
8.2 Kategorien verarbeiteter Daten
- Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer
- Zahlungsdaten: Über Stripe verarbeitete Zahlungsinformationen
- Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browser-Informationen, Nutzungsstatistiken
- Inhaltsdaten: Hochgeladene Dokumente, eingegebene Immobiliendaten
- Kommunikationsdaten: Support-Anfragen, E-Mail-Korrespondenz
8.3 Datenverarbeitung und Speicherort
Ihre Daten werden ausschließlich auf Servern in Deutschland (Strato) und bei Microsoft Azure verarbeitet und gespeichert. Der Anbieter ist in Österreich ansässig; sämtliche Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich innerhalb der Europäischen Union. Der Zugriff auf die Daten erfolgt verschlüsselt und unter Einhaltung der DSGVO- und DSG-Standards.
8.4 Nutzerrechte
Nutzer haben folgende Rechte bezüglich ihrer Daten:
- Auskunft über gespeicherte Daten
- Berichtigung unrichtiger Daten
- Löschung von Daten
- Einschränkung der Verarbeitung
- Datenübertragbarkeit
- Widerspruch gegen die Verarbeitung
- Beschwerde bei Aufsichtsbehörden
9. Benachrichtigungen
9.1 Arten von E-Mail-Benachrichtigungen
Transaktionale E-Mails (nicht abwählbar):
- Registrierungsbestätigungen
- Passwort-Reset-Links
- Zahlungsbestätigungen und Rechnungen
- Vertragsrelevante Mitteilungen (AGB-Änderungen, etc.)
- Sicherheitswarnungen
Marketing-E-Mails (optional, abwählbar):
- Newsletter und Produktupdates
- Werbliche Angebote und Rabatte
- Einladungen zu Webinaren oder Events
- Marktforschungsumfragen
9.2 Einstellungen und Widerruf
Nutzer können ihre E-Mail-Präferenzen jederzeit in den Kontoeinstellungen anpassen oder über den Abmelde-Link in jeder Marketing-E-Mail widerrufen. Transaktionale E-Mails können nicht abbestellt werden, da sie für die Vertragserfüllung erforderlich sind.
9.3 Technische Umsetzung
E-Mails werden über professionelle E-Mail-Dienstleister versandt. Wir verwenden Tracking-Pixel nur für transaktionale E-Mails zur Zustellungsbestätigung, nicht für Marketing-E-Mails ohne ausdrückliche Zustimmung.
10. Verfügbarkeit und Support
10.1 Service-Level
Wir streben eine Verfügbarkeit der Plattform von mindestens 99% pro Jahr an (ausgenommen geplante Wartungsarbeiten). Dies entspricht einer maximalen Ausfallzeit von etwa 87 Stunden pro Jahr.
10.2 Wartungsarbeiten
Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit mindestens 24 Stunden im Voraus angekündigt und außerhalb der Hauptnutzungszeiten durchgeführt.
10.3 Support
Der Support umfasst keine individuelle Finanz- oder Steuerberatung. Bei derartigen Fragen wenden Sie sich an qualifizierte Berater.
10.4 Datensicherung
Wir führen regelmäßige Backups durch, können jedoch keine Garantie für die vollständige Wiederherstellung von Daten im Schadensfall übernehmen. Nutzer sind angehalten, wichtige Daten lokal zu sichern.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
11.1 Anwendbares Recht
Auf Verträge mit der SmartLandlord Österreich GmbH findet das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung.
Für Verbraucher im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) gelten die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen.
Für Verbraucher im Sinne des KSchG und des EU-Rechts gelten die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen, soweit diese günstiger sind. Dies umfasst insbesondere:
Rücktrittsrechte gemäß FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz)
Gewährleistungsansprüche gemäß ABGB und KSchG
Haftungsregelungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen-Kontrolle gemäß KSchG
- Widerrufsrechte
- Gewährleistungsansprüche
- Haftungsregelungen
- Allgemeine Geschäftsbedingungen-Kontrolle
11.2 Gerichtsstand
- Für Verbraucher: Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstände gemäß § 14 KSchG. Verbraucher können auch vor den Gerichten ihres Wohnsitzes klagen. Der Anbieter kann Verbraucher nur an ihrem Wohnsitzort verklagen.
- Für Unternehmer: Ausschließlicher Gerichtsstand ist [Stadt], Österreich.
11.3 Online-Streitbeilegung
Die Liste der Verbraucherschlichtungsstellen in den EU-Mitgliedstaaten, Norwegen und Island finden Sie hier: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies Unsere E-Mail-Adresse: [email protected]
12. Schlussbestimmungen
12.1 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine rechtswirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
12.2 Abtretung
Der Anbieter ist berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag an Dritte abzutreten. Nutzer werden über eine solche Abtretung mindestens 30 Tage im Voraus informiert und haben das Recht zur außerordentlichen Kündigung.
12.3 Schriftform
Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Schriftform (E-Mail genügt). Dies gilt auch für die Abbedingung der Schriftform.
12.4 Kontakt und rechtliche Hinweise
12.5 Gültigkeit
Diese AGB sind gültig ab dem 1. Januar 2025.
Stand: Januar 2025