Betriebskostenabrechnung: Hausverwaltung lässt Belegeinsicht ruhen

Seit Ende des Vorjahres wartet eine Mieterin vergeblich auf Einsicht in die Belege ihrer Betriebskostenabrechnung. Das schildert die Autorin eines Beitrags im Standard über ihre eigene Hausverwaltung. Eine Mitarbeiterin hatte ihr damals schriftlich zugesagt, sie erhalte "im Laufe des Tages" eine Rückmeldung zur Abrechnung. Seither habe sie nichts mehr gehört.

Der Fall zeigt eine Taktik, die in der Praxis nicht selten ist: Anfragen werden freundlich quittiert und dann nicht weiterverfolgt. Wer als Mieter oder Mieterin nachfasst, trifft auf Schweigen. Die Verwaltung setzt darauf, dass das Thema im Alltag versandet.

Das Einsichtsrecht ist kein Gefallen

Nach dem Mietrechtsgesetz (MRG) haben Hauptmieter Anspruch darauf, in die Abrechnung der Betriebskosten und die dazugehörigen Belege Einsicht zu nehmen. Die Verwaltung muss die Unterlagen bereithalten und die Einsicht ermöglichen. Ein stillschweigendes Verzögern ist darin nicht vorgesehen.

Für Mieter hat das Aussitzen handfeste Folgen. Ohne Belege lässt sich nicht prüfen, ob die abgerechneten Posten tatsächlich angefallen sind und korrekt auf die Wohnungen verteilt wurden. Wer Zweifel an einzelnen Positionen hat, kann sie erst begründen, wenn er die Unterlagen gesehen hat.

Was heißt das für Vermieter?

Auch wenn Vermieter die Betriebskosten meist über eine Hausverwaltung abrechnen lassen: Der Ärger der Mieter landet am Ende beim Eigentümer. Unbeantwortete Belegwünsche belasten das Mietverhältnis und können Streit um die Abrechnung bis vor die Schlichtungsstelle tragen. Eigentümer sollten ihrer Verwaltung deshalb klare Reaktionsfristen für Anfragen zur Abrechnung vorgeben und stichprobenartig prüfen, ob Belegeinsichten tatsächlich gewährt werden. Wer die Abrechnung selbst erstellt, verhindert solche Konflikte, indem er Belege geordnet und sofort einsehbar hält.